商家规则中心-商家销售结算细则

一、概述

第一条【目的及依据】 为明确十分到家商城平台（以下简称“平台”）与入驻商家合作业务结算流程，协助商家清晰了解并认同平台结算模式，依据《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规及《十分到家商城平台合作协议》等平台规则，制定本流程。

第二条【适用范围】 本流程适用于平台上线所有商家

第三条【效力级别】 平台线上有特殊规定的，从其规定，未有规定的，按照本流程执行。

第四条【规则组成】 本流程属于十分到家商城平台规则的组成部分。

二、流程说明

1、正常商家结算流程

为保障平台入驻商家权益，平台通过系统自动分账模式，对销售订单对应金额进行明确划分，具体流程及举例金额如下：

（1）相关票据

①商家向用户开具的发票种类与税点由商家决定，并提前于店铺内公示，同时在用户提出需要发票时，向其告知发票种类与税点；

②平台向商家开具的平台佣金发票为增值税专用发票（税点6%，纸质发票）；

③商家向平台开具的平台优惠券补偿发票为增值税专用发票（税点6%，纸质发票）。

④平台优惠券补偿发票定义：平台统一对用户发放的平台优惠券，供用户在下单商品并支付时使用，可抵扣商品支付金额，此优惠由平台提供抵扣优惠，故平台需向商家支付此金额作为补偿，同时商家需向平台开具增值税专用发票（税点6%，纸质发票）。

（2）商家结算账期

用户购买商品并自确认收货次日起七日内，平台暂时冻结商家结算款项。

用户购买商品并自确认收货次日起七日后，平台开始计算商家结算金额，每15天为一个账期，每月10日、25日为支付日期，遇节假日顺延；

关于平台优惠金额补偿，商家于每月10日、25日开具发票（税点6%，纸质发票），平台收到后于下个支付日支付补偿金额。

（3）用户七日无理由退货

    “七日无理由退货”是指，用户购买商品并自确认收货次日起七日内，对于支持“七日无理由退货”且符合“完好”标准的商品，可以申请（发起）“七日无理由退货”。

用户发起“七日无理由退货”申请， 优先商家进行确认，如商家不同意，则用户可选择继续与商家沟通，或找平台客服介入；如商家同意退货，则参照如下流程执行：

用户发起七日无理由退货→商家同意→平台自动退换支付款项→用户确认退款→结束

用户七日无理由退货结束后，对应该笔销售订单，平台无需向商家支付结算款项，平台无需向商家开具佣金发票（无需支付平台优惠金额），商家无需向平台开具平台优惠发票（定义详见以上（1）中④）。

2、特殊情况商家结算流程

   针对特殊情况用户要求退款/退货的情况，根据《十分到家商城平台纠纷类仲裁规则》，判定需要商家为用户提供退款/退货的情况，则参照如下流程执行：

（1）特殊情况用户要求退款/退货，经商家自同意或平台介入协调后，给予用户退款的情况，由平台先为用户退还全部款项，并在下次结算时在与商家结算的金额中，抵扣本次退款对应的结算金额与平台优惠金额。

【发布方】深圳十分到家服务科技有限公司

【发布时间】2018年11月1日

【生效时间】2018年11月8日

【说明】本规范自发布时起公示7日，并在公示期间征求相关意见，期间如无意见及修改，将于规定时间生效，如有修改，将另行公示。